Гостевая лекция на тему: "Новые трэнды в маркетинговых коммуникациях" в рамках программ NIMA
«Технологии Web 2.0, вторая жизнь (second life), вирусный маркетинг (viral marketing), подкасты (podcasts), гео-блоггинг (GEO-blogging), водкасты (vodcasts), блоги (webbloggs), блюкасты (bluecasts), внутри игровая реклама (ingame advertising), крауд сорсинг (crowd sourcing), маркетинг слухов (buzz marketing), маркетинг сплетен (word of mouth marketing), мобильные комьюнити (mobile community), g-коммерция (g-commerce), search engine optimization (оптмизация поиска информации), radio frequency identification (радиочастотная идентификация), really simple syndication - RSS (действительно простое синдицирование) и т.д. - подумайте, что это значит для Вас и Ваших компаний, как Вы можете это использовать, будьте креативными, не думайте, что это не сработает в Украине, все зависит только от способа преподнесения и реализации через каналы коммуникации.» - так начал свою речь Якоб Столкер, координатор программ NIMA в Центральной и Восточной Европе.
10 апреля состоялась встеча выпускников международных программ NIMA!
В четверг вечером, 10-го апреля 2008 в одном из пабов, расположенных в центре города Киева, произошла встреча выпускников международных квалификационных программ NIMA. С тех пор, как последний набор участников NIMA сдал экзамены, прошло полтора месяца. Бывшим участникам, а ныне выпускникам NIMA, было не привычно не видеться каждую неделю и друг за другом в офис Европейского Центра Развития Компетенций приходили просьбы организовать встречу всехвыпускников.
Новая концепция завоевания лояльности клиентов в книге гуру сервиса
Выходит в свет русское издание книги Джона Шоула «Лояльный клиент» (Loyal for Life), посвященной разрешению конфликтных ситуаций и предоставлению компенсации.
Южная Африка: мечта предпринимателя
Мечта предпринимателя... Это определение довольно прочно закрепилось за Южной Африкой, где любой предприниматель, имеющий немного деловой хватки, капитала и терпения, сегодня может заработать целое состояние. Новая статья журнала LOYALTY.INFO «Южная Африка: мечта предпринимателя» рассказывает о развитии маркетинга в регионе и программах лояльности, успешно работающих в ЮАР.
Мы поднимаем специалистам зарплату!
Представители администратора международных квалификационных программ NIMA, сотрудники Европейского Центра Развития Компетенций, провели опрос среди своих выпускников на предмет повышения заработной платы после получения диплома.
Service First выходит на рынок Украины
Российская тренингово-консалтинговая компания Service First и украинская Customer Service Agency заключили дистрибьюторское соглашение. Это сотрудничество позволит клиентам из обоих государств получать качественные лицензионные программы и одинаково высокий уровень сервиса.
С BBG играют… В бизнес!
Коммуникационной группой Bright Business Group разработан комплекс решений нового поколения для внутренних Public Relations. Это - инновационный метод организации тренинга командного взаимодействия, перевод организационных коммуникаций внутри компании на качественно новый уровень и способ развития деловых навыков – Бизнес - Игры.
«ИМА-консалтинг» расскажет о лояльности всем желающим
Руководитель направления «Маркетинг» Департамента по работе с клиентами «ИМА-консалтинг» Наталья Даудрих – новый эксперт клуба «Loyalty.info».
Программы лояльности - мейнстрим современного маркетинга
Проблема удержания клиентов уже не один десяток лет находится в центре внимания компаний, работающих на высококонкурентных рынках США и Западной Европы. В «ИМА-консалтинг» программы лояльности называют «мейнстримом современного маркетинга».