Пресс-релизы / лояльность

Большинство жителей России предпочитают мобильные телефоны смартфонам. Samsung и Nokia - самые популярные марки в России. Потребители iPhone и Nokia больше всего довольны своими телефонами.

Понятие корпоративного стандарта продаж плотно вошло в обиход бизнес-деятельности коммерческих предприятий. Продавцов учат на тренингах, тестируют и проводят исследования «тайный покупатель» с целью определения соответствия работы сотрудников внедренным стандартам.

Абоненты устали ждать: с 2005 года ожидания потребителя намного превосходили уровень удовлетворенности качеством (услуг мобильной связи). Ситуация меняется в 2011 году. Потребители Мегафона довольны больше всех.

На фоне незначительного снижения индекса удовлетворенности (-1,1%), и лояльности (-1,3%) клиентов российских банков в 2011 году, выделяется более значимое снижение ожиданий -3,4% и воспринимаемого качества банковских услуг -5,4%. Воспринимаемое качество обслуживания, напротив, показывает рост в 3,4%, что свидетельствует об относительно низком влиянии обслуживания на удовлетворенность клиентов в 2011 году.

28 октября на отраслевом практикуме для продуктовых розничных сетей компания АСТОР-Украина продемонстрирует модуль Производство, предназначенный для планирования и учета операций производства и разделки полуфабрикатов и готовой продукции. Модуль Производство для супермаркетов без изменения существующей ИТ-инфраструктуры в розничной сети.

2 февраля 2012 года в рамках международных выставок подарков World of Gifts, декора Décor, посуды TableWare, садово-паркового декора Outdoor состоится авторский мастер-класс 'Управление магазином: ассортимент, запасы, продажи, мерчендайзинг, ценообразование, лояльность' эксперта компании АСТОР-Украина Максима Максимова. Для розничных магазинов разного формата, сегменты: посуда, подарки, декор и предметы интерьера.

14 октября 2011 Максим Максимов, эксперт компании АСТОР-Украина, провел практикум, посвященный вопросам финансового управления в розничных сетях.

Вам понравился чей-то сервис? Какому-то продавцу или поставщику услуг удалось покорить Вас своим отношением или поведением в критической ситуации? Мы ждем Ваших историй!

22 июня 2011 Максим Максимов, эксперт компании АСТОР-Украина, провел практикум для розничных сетей по важнейшей теме для увеличения чистой прибыли торговой сети - оперативное управление товарными запасами.

15 апреля 2011 эксперты компании АСТОР-Украина провели семинар-практикум, посвященный вопросам ценообразования в розничных магазинах.

8 апреля 2011 Портал розничной и оптовой торговли www.TradeMaster.com.ua организовывает профессиональное бизнес-мероприятие для главных игроков рынка непродуктового ритейла, посвященное обсуждению конкретных практических инструментов увеличения продаж.

Приемы ценообразования ясны и понятны: для повышения прибыльности цену нужно повышать, для увеличения продаж - понижать. Для того чтобы ценообразовывать необходимо понимать факторы, влияющие на спрос и прибыльность. Только при рациональном распределении получаемых доходов, правильном управлении ценами и использовании всех имеющихся ресурсов с максимальной выгодой для предприятия возможно обеспечить благоприятное финансовое положение в торговой сети.

15 марта 2011 эксперты компании АСТОР-Украина поделятся опытом привлечения и удержания клиентов розничных сетей, методикой, примерами управления маркетинговой политикой и программами лояльности в торговых сетях. На сегодняшний день нет розничной сети, которая бы не пробовала проводить акции, выпускать скидочные или накопительные карты.

В начале этого года в Санкт-Петербурге открылся «Клуб Буду Мамой». Инициатором создания стала федеральная сеть Торговая Галерея «Буду мамой».

76% заемщиков Московского филиала Смоленского Банка порекомендовали бы его своим знакомым. К таким выводам пришли специалисты Банка в результате проведения исследований по измерению лояльности методом NPS.

23 февраля 2011 для представителей торговых сетей и магазинов Украины компания 'АСТОР-Украина' проводит Практикум 'Оперативное управление товарными запасами в розничных сетях'.

Российские потребители разочарованы состоянием общественного транспорта. Удовлетворенность школьным образованием и страхованием улучшилась в глазах россиян за прошедший год, в то время как восприятие системы здравоохранения было оценено негативнее, в сравнении с 2009 годом.

Ассортиментом управляют абсолютно все операторы розничной торговли. И те, кто не знает, как это делать правильно, и те, кто думают, что знают. Если ассортиментом товаров не управлять, можно потерять оборотные средства, торговые и складские площади, бесценное время.

8 декабря в Центральном доме предпринимателя состоится праздничное мероприятие, посвященное Международному дню студентов. Мероприятие при поддержке Управления Департамента семейной и молодежной политики г. Москвы ЦАО.

Какая схема поощрения покупателей наиболее эффективна? Скидки, бонусы, cash-back? А может лучше сервисы? Как разработать эффективную программу лояльности, которая сможет решать вполне конкретные задачи? Ответы в новом номере журнала LOYALTY.INFO